Instagramの「ステップ完了」ができなくても、プロアカウントにはなっていた

Instagramのプロアカウントは、閲覧数やフォロワーの動きを見る分析機能を使うための設定です。切り替えは無料で、個人用アカウントにも戻せます。
切り替えたあとに出る「◯/◯ステップ完了」の表示は、アカウント種別の変更とは別に動いている案内です。完了しなくても機能は使えます。
「広告のしくみについて詳しく見る」だけ終わらないという相談は2024年前半から続いていて、放置していたら消えたという報告が目立ちます。
設定画面に「個人用アカウントに切り替える」と出ていれば、切り替えはすでに済んでいます。

1. インサイトを見たくてプロアカウントにした

1.1. 分析機能は個人用アカウントでは開かない

Instagramのアカウントを新しく作りました。

投稿がどれくらい見られているのか知りたくなって、数字を出す方法を探したのですが、個人用のアカウントには開ける画面がありません。閲覧数やリーチ、フォロワーの増減、反応の多かった投稿を見る機能はインサイトと呼ばれ、プロアカウントに切り替えないと使えない作りになっています¹。

切り替えそのものにお金はかかりません²。種類はクリエイターとビジネスの2つで、作家や写真家のように個人で発信する人はクリエイター、店舗や会社はビジネスを選ぶのが目安です。どちらを選んでもインサイトは開けますし、カテゴリはあとからプロフィールの編集画面で変えられます³。

1.2. ステップが完了せず、キャンセルした

切り替えの操作は、設定の中から数タップで終わりました。問題はそのあと。

プロフィール画面に「◯/◯ステップ完了」という表示が出て、項目が並びます。フォローしましょう、プロフィールの詳細を入力しましょう、自己紹介の投稿をしましょう。そこまでは分かるのですが、「広告のしくみについて詳しく見る」だけが終わりません。

画面の下にある青いボタンを押してみたら、予算と課金の話が出てきました⁴。分析がしたいだけなのに、広告費を払う流れに入るのは違う。そう思ってキャンセルして、プロフィールに戻りました。

ステップの表示は残ったままです。ところが投稿を開くと、閲覧数の数字が付いている。プロフェッショナルダッシュボードも問題なく開けました。

2. 切り替えとステップ表示は別々に動いている

2.1. アカウント種別は一回の選択で確定する

キャンセルしたのに、なぜインサイトが見られるのか。

プロアカウントへの切り替えは、アカウントの種別を書き換える処理です。クリエイターかビジネスかを選んだ時点でサーバー側の種別は変わっていて、そのあとに続く設定の完了を待ちません。私がキャンセルしたのは、種別変更そのものではなく、その後ろに置かれた案内画面だったわけです。

自分のアカウントがどちら側にいるかは、設定で確かめられます。 「設定とプライバシー」から「アカウントの種類とツール」を開いて、「個人用アカウントに切り替える」と表示されていれば、すでにプロアカウント。まだ切り替わっていなければ、そこには逆に「プロアカウントに切り替える」と出ています⁵。

Facebookページとの連携も、切り替えの途中でスキップできる項目のひとつです。広告の管理や外部ツールとの接続では必要になりますが、インサイトを見るだけなら連携しなくても構いません⁶。

2.2. あとに出るチェックリストは案内でしかない

では、あの「◯/◯ステップ完了」は何なのか。

プロフェッショナルダッシュボードの中に置かれた、使い方のガイドです。初めてプロアカウントにした人が何から手を付ければいいか分かるように、項目が並べてあります。案内なので、完了させなくてもインサイトもカテゴリ表示も連絡先ボタンも止まりません⁷。

紛らわしいのは、進捗が数字で出ること。「残り1つ」と表示されていると、その1つを片付けるまでアカウントが半端な状態なのだと読んでしまいます。実際には、片付けても片付けなくても機能は同じです。

3. 「広告のしくみについて詳しく見る」で止まる人たち

3.1. 知恵袋に同じ質問が並んでいる

この項目で詰まっているのは私だけではありませんでした。 Yahoo!知恵袋を検索すると、ほとんど同じ質問が並んでいます。

完了ボタンが表示されない。タップして、いいねを付けて、最後まで見たけれど何も起きない。お金を払って実際に広告を出さないと完了できないのか。 7つ目のステップがクリアできず、インスタライブが始められない⁸。

投稿の時期は2024年前半から。数年にわたって同じ質問が出続けているので、一時的な不具合というより、そういう作りのまま置かれていると考えたほうがよさそうです。回答側も、これという手順を示せていません⁹。

3.2. 放置したら表示が消えた、という報告

体験談を読んでいくと、時間が解決した例が出てきます¹⁰。

noteに書かれた事例では、プロアカウントにした日から1週間でステップの内容が入れ替わり、2週間ですべての表示が消えたそうです。書き手はいろいろ試したうえで、この項目については何もせず放っておけばよい、と結論づけていました¹¹。
アメブロの事例はもっと近い形でした。「投稿を宣伝」を押したら課金の説明が出てきて驚き、疲れてそのままアプリを閉じた。しばらくして開き直したら、見たことのない数字の表示が現れていた。宣伝の案内をクリアしないままプロアカウントの登録は済んでいたようだ、と書かれています。ステップ完了の表示は残るけれど気にしなくていい、とも¹²。

解説記事のほうは、別の原因も挙げています。アカウントが非公開のままだと切り替えが進まない、作ったばかりで利用履歴が少ないと制限される、アプリのキャッシュとサーバー側の状態がずれて表示だけ古いまま残る¹³。ただ、どれも「広告のしくみ」の項目そのものを完了させる手順にはなっていません¹⁴。

4. 完了させなくても困らない。戻すときだけ注意

気になるのは、この項目を完了させたら広告費を請求されるのではないか、という点だと思います。プロアカウントにしただけで料金が発生することはありません。費用がかかるのは、自分で投稿を宣伝に出して、予算と期間を設定したときだけです¹⁵。

注意したほうがいいのは、戻すときのほう。個人用アカウントに戻すと、それまで蓄積されたインサイトのデータは見られなくなります¹⁶。数字を残しておきたいなら、戻す前に控えておく。

Instagramの画面は数か月で変わります。今日「放置で大丈夫」だった項目が、来月には別の見え方になっているかもしれない。それでも、切り替えと案内が別々に動いていることさえ分かっていれば、進捗の数字は気にせずに済みます。

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