iPhoneの通知の確認

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  • 通知が来ないという相談のほとんどは、通信の問題ではありません。iPhoneには届いていて、画面に出さないという判断が端末の中でされています。
  • 判断をしている場所は主に3つ。集中モード、時刻指定要約、アプリごとの通知許可です。
  • メールだけ来ない場合は層が違います。標準のメールアプリでGmailを使っていると、そもそもプッシュで届いていません。
  • LINEとメールの両方が同時に来なくなったのか、片方だけなのか。ここで見る場所が分かれます。

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1. 開いた瞬間に一気に来るのは、届いていた証拠

教室でいちばん多い相談のひとつが「通知が来なくなった」です。
LINEもメールも鳴らない、故障ではないか、と。

このとき必ず聞き返すのが、アプリを開いたらどうなりますか、という質問です。
開いた瞬間にメッセージが一気に並ぶなら、その時点で通信は疑わなくていい。

iPhoneの通知は、アプリが自分で受け取っているわけではありません。
LINEのサーバーは利用者のiPhoneへ直接送るのではなく、いったんAppleのサーバーへ渡します。
APNs（Apple Push Notification service：アップル・プッシュ通知サービス）と呼ばれる仕組みです1。

iPhoneは電源が入っているあいだ、このAPNsとつなぎっぱなしになっています2。
だからアプリを起動していなくても、画面を消していても、通知は届く。
逆に言えば、届いたあとで「これを鳴らすかどうか」を決めているのはiOSの側です。

開くと一気に来るというのは、データはとっくに端末まで来ていて、表示だけが止められていたということ。
探すのは電波やアプリの不調ではなく、その表示を止めた設定になります。

2. 鳴らさないと決めている場所は3つある

2.1. 集中モードは、切ったつもりでも自動で入る

2.1. 集中モードは、切ったつもりでも自動で入る

まず見るのが集中モードです。
おやすみモード、睡眠、仕事、運転といった名前で並んでいるあれです3。

相談で多いのは、自分でオンにした覚えがないのに入っているケース。
集中モードは時刻でスケジュールできるほかに、特定の場所に着いたときや、特定のアプリを開いたときにも自動でオンにできます4。
一度スケジュールを組んだことを忘れていて、毎晩22時から静かになっていた、というのはよくあります。

やっかいなのは、iPadやApple Watchを併用している場合です。
集中モードにはデバイス間で共有する設定があり、片方でオンにするともう片方も静かになる5。
iPadで「仕事」をオンにしたまま置いてきた結果、手元のiPhoneが鳴らない。

確認は二段階です。
コントロールセンターに月のアイコンが点いていないかを見て、それから設定の集中モードを開いてスケジュールが残っていないかを見る。

2.2. 時刻指定要約は、届いた通知を朝と夜にまとめる

2.2. 時刻指定要約は、届いた通知を朝と夜にまとめる

集中モードが切れているのに鳴らない場合、次に疑うのが時刻指定要約です。

急ぎでない通知をその場では鳴らさず、指定した時刻にまとめて届ける機能になります6。
朝8時と夕方6時、といった具合に配達の時間を決めておく。

対象のアプリにLINEやメールを入れてしまうと、症状はぴったり「通知が来ない」になります。
届いてはいるし、要約としては後で表示される。
ただ、鳴ってほしい瞬間には鳴らない。

iOS 18.4以降には「さまたげ低減」という集中モードも増えました7。
Apple Intelligenceが通知の中身を読んで、重要そうなものだけを通します。
判断を機械に任せている以上、通してほしいものが通らないことは起こります。

2.3. 通知の許可は、iOSとアプリの二段構え

2.3. 通知の許可は、iOSとアプリの二段構え

3つめは、アプリごとの通知許可です。
ここでつまずくのは、設定する場所が2か所あるからだと思います。

iOSの側の設定と、アプリ自身が持っている通知設定は別物です。
LINEアプリの中で通知をオンにしていても、iOSの側でLINEの通知を許可していなければ何も出ません8。
逆にiOSの側が許可されていても、LINEアプリの中でオフにしていれば同じこと。

さらにiOSの側には、通知を許可したうえで「ロック画面には出すがバナーは出さない」といった細かい指定があります9。
音も出ず、画面の上にも出ず、通知センターにだけ静かに積まれている状態。
本人の感覚としては、これも来ていないです。

3. メールだけ来ないのは、たいてい別の話

3. メールだけ来ないのは、たいてい別の話

LINEは普通に鳴るのにメールだけ来ない。
この相談は、上の3つとは原因の層が違うことが多いです。

3.1. 標準のメールアプリは、Gmailをプッシュで受け取れない

さきほど、通知はAPNsを通って届くと書きました。
これはアプリが乗るための仕組みで、LINEもGmailの公式アプリもこれに乗っています。

ところがiPhone標準のメールアプリでGmailを使う場合、この形になりません。
標準のメールアプリがGmailから新着を受け取る方法は、決まった間隔でサーバーへ取りに行くフェッチ（fetch：取りに行く）だけです10。
Googleが独自の方式でプッシュを組んでいるため、標準のメールアプリはそこに乗れない。

間隔は15分、30分、1時間、手動から選びます11。
手動になっていれば、アプリを開くまで新着は来ない。
1時間になっていれば、最悪1時間近く遅れる。

これを通知が来ないと受け取るのは自然だと思います。
場所で言えば、設定からアプリ、メール、メールアカウント、データの取得方法と進んだ先です。

すぐ鳴ってほしいなら、Gmailの公式アプリを入れるほうが早い12。
iCloudのメールやOutlookは標準のメールアプリのままでプッシュに対応しているので、この話は当てはまりません。

3.2. 低電力モードは、取りに行く回数だけを減らす

もうひとつ、メールにだけ効く設定があります。
低電力モードです。

低電力モードをオンにすると、Appleの説明では、メールの取得とバックグラウンドでのAppの更新が止まります13。
自動ダウンロードやiCloud写真も一時停止する。

ここが混乱のもとで、低電力モードはプッシュ通知そのものを止めません。
LINEはAPNsで来るので、低電力モードでも普通に鳴る。
一方でフェッチは止まるので、標準のメールアプリだけが静かになります。

バッテリーが減って自動でオンになり、そのまま気づかずに使っている14。
バッテリーのアイコンが黄色くなっていたら、これです。

4. 両方来ないのか、片方だけか

切り分けの入口は、LINEとメールが両方来ないのか、片方だけなのかです。
両方なら集中モードか時刻指定要約、つまりiPhone全体にかかる設定を先に見る。
メールだけならデータの取得方法と低電力モードを見る。

そのうえで、アプリを開いたときに一気に来るかどうかを確かめます。
一気に来るなら表示を止めた設定の問題で、来ないなら受け取り方の問題。

この2つを聞くだけで、修理に持ち込む前にかなり絞れます。
通知が来ないという一言の中に、届いていない、届いたが鳴らない、鳴ったが気づかない、が混ざっている。
相談を受ける側としては、まずそこを分けるところからです。

静かにするための機能が、これだけ増えたということでもあります。
集中モードも時刻指定要約もさまたげ低減も、通知に追われないために足されたもの。
それが効きすぎたときの症状が、故障とよく似た形になる。

  1. アプリはAPNsに登録して端末ごとのデバイストークンを受け取り、送信側のサーバーはそのトークンを指定してAPNsへ渡します。端末へ届ける最後の区間は必ずAppleが担います。 – Registering your app with APNs
  2. APNsは端末との間に持続的な接続を保ち、アプリが動いていない状態でも通知を配送します。送信側のサーバーはAPNsへ渡すところまでで、端末の状態を意識しません。 – Setting up a remote notification server
  3. 集中モードはiOS 15でおやすみモードを広げる形で入ったもので、用途ごとに複数を使い分ける作りになっています。 – iPhoneで集中モードを設定する
  4. Apple公式は、時刻を決めてスケジュールするほか、特定の場所に着いたとき、特定のAppを開いたときにオンにできると案内しています。 – iPhoneの集中モードをオンにする/スケジュールする
  5. 同じApple Accountでサインインしているデバイスのあいだで集中モードを共有する設定があります。 – iPhoneで集中モードを設定する
  6. 時刻指定要約。届いた通知をその場では出さず、決めた時刻にまとめて配信します。要約に含めるAppは個別に選びます。 – iPhoneの通知の設定を変更する
  7. Apple Intelligenceが通知の中身から重要度を判断し、表示するものを絞る集中モードです。 – Summarize notifications and reduce interruptions with Apple Intelligence on iPhone
  8. LINE公式のヘルプも、端末側の設定とアプリ側の設定の両方を確認するよう案内しています。 – 通知の問題 | LINEヘルプセンター
  9. 通知の表示先はロック画面・通知センター・バナーの3つがあり、それぞれ個別にオンオフできます。 – iPhoneの通知の設定を変更する
  10. 標準のメールアプリでGmailのアカウントを設定すると、データの取得方法はフェッチのみになり、プッシュは選べません。 – iPhoneでGmailの受信が遅すぎる！メールを受信してすぐ確認する方法
  11. 正確には自動・手動・15分ごと・30分ごと・1時間ごとの5つで、自動は電源につながっていて画面がロックされているときに取りに行きます。 – iPhoneメール設定のプッシュ＆フェッチとは？2つの違いを解説
  12. Gmailの公式アプリはプッシュでの受信に対応しているため、標準のメールアプリのようなフェッチの間隔が挟まりません。 – iPhoneでGmailの受信が遅すぎる！メールを受信してすぐ確認する方法
  13. Appleが挙げているのは、5G、自動ロック、画面の明るさとリフレッシュレート、一部の視覚効果、iCloud写真、自動ダウンロード、メールの取得、バックグラウンドでのAppの更新です。 – Use Low Power Mode to save battery life on your iPhone or iPad
  14. 低電力モードは充電が80%以上になると自動でオフに戻ります。裏を返すと、それまでは入ったままです。 – Use Low Power Mode to save battery life on your iPhone or iPad