Office 2024とMicrosoft 365の
デュアルライセンス問題

1. 新しいパソコンで起こる不可解な現象

新しいパソコンにOffice 2024が搭載されていたので、Wordを起動してみると「Microsoft 365を利用するとデバイスがさらに便利になります」という画面が表示されました。よくわからないまま「了解」ボタンを押すと、なぜかサブスクリプション版のMicrosoft 365が有効になってしまいました。

本来なら買い切り版のOffice 2024が使えるはずなのに、月額料金が発生するMicrosoft 365が優先されている状況です。これは多くのユーザーが遭遇している問題で、しかも解決が非常に困難です。

1.1. デュアルライセンス状態の正体

実際にWordのアカウント画面を確認すると、Microsoft 365とOffice Home & Business 2024の両方が表示されています。これが「デュアルライセンス状態」と呼ばれる現象です¹。

問題の核心は、アプリケーションを削除してもライセンス情報は消えないことにあります。家から引っ越しをしても住民票の記録が残るように、Officeのライセンス情報はレジストリ（Windowsの設定を記録する場所）に保存され続けます²。

Microsoft 365のライセンス情報がレジストリに残っている限り、Office 2024を再インストールしても「ゾンビライセンス」として復活してしまいます。これが何度やっても元に戻ってしまう理由です。

1.2. ライセンス情報の記録場所を理解する

ライセンス情報は主に3つの場所に記録されています。

まず、Windowsレジストリです。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configurationに製品ID（ProductReleaseIds）やライセンス認証情報が保存されています³。

次に、Microsoft アカウントとの紐付け情報です。クラウド上でデバイスIDとライセンスが関連付けられています。

最後に、ローカルライセンスファイルです。%ProgramData%\Microsoft\Office\Licenses\フォルダに保存され、OEMライセンスの場合はBIOS/UEFIにも埋め込まれています。

これらすべてを適切に処理しなければ、完全な解決は困難です。

現在のライセンス状態はPowerShellで確認できます⁴。

Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration" -Name ProductReleaseIds
Code language: JavaScript (javascript)

このコマンドで複数のライセンスが表示された場合は、デュアルライセンス状態が確定します。

2. 従来の削除ツールが使えない現実

Microsoftは以前から「アンインストールサポートツール」というOffice専用の削除ツールを提供していました。しかし、Office 2024では状況が変わりました。

Microsoft公式サポートページには「アンインストールのトラブルシューティングツールは現在、Office 2024をアンインストールできません」と明記されています⁵。Windows 11 24H2とOffice 2024の組み合わせでは、従来の方法が通用しません⁶。

実際にフォーラムでも「Office 2024 Standard LTSCのオフラインアンインストールが動作しない」「Microsoft Office Uninstall Support Tool doesn’t detect or uninstall Office2024」という報告が相次いでいます⁷。多くのユーザーが同じ問題に直面しているのです。

2.1. 実際に効果的だった解決方法

フォーラムで実際に成功した解決方法を調べると、XML設定ファイルを使った手動削除が最も確実でした。

まず、Microsoft 365 Personalの場合は以下の内容でXMLファイルを作成します⁸。

<Configuration>
<Display Level="None" AcceptEULA="True" />
<Property Name="FORCEAPPSHUTDOWN" Value="True" />
<Remove>
<Product ID="O365HomePremRetail">
<Language ID="en-us" />
</Product>
</Remove>
</Configuration>
Code language: HTML, XML (xml)

このファイルをuninstall.xmlとして保存し、Office Deployment Tool（ODT）を使って実行します。管理者権限のコマンドプロンプトでsetup.exe /configure uninstall.xmlを実行すると、レジストリレベルでのライセンス削除が可能です⁹。

事前準備として、すべてのOfficeプロセスを強制終了することが重要です。PowerShellで以下のコマンドを実行します¹⁰。

Stop-Process -Name winword.exe -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Stop-Process -Name excel.exe -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Stop-Process -Name powerpnt.exe -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Stop-Process -Name outlook.exe -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Code language: CSS (css)

2.2. OneDriveとTeamsの先行処理

成功例の多くで、OneDriveやTeamsなどの関連アプリを先に停止することの重要性が指摘されています。これらのアプリが動作していると、ライセンス削除が不完全になる可能性があります。

OneDriveはタスクバーのクラウドアイコンから設定を開き、アカウントタブで「このPCからのリンクを解除」を実行します。Teamsも完全に終了させてから作業を進めます。

その後、Microsoft Store版のOfficeも削除します。

Get-AppxPackage -name "Microsoft.Office.Desktop" | Remove-AppxPackage
Get-AppxPackage *office* | Remove-AppxPackage
Code language: JavaScript (javascript)

2.3. 正しいProduct IDの重要性

XMLファイルで最も重要なのは、正しいProduct IDを使用することです¹¹。間違ったIDを使用すると削除に失敗します。

Microsoft 365 PersonalはO365HomePremRetail、Microsoft 365 BusinessはO365BusinessRetail、Microsoft 365 Apps for EnterpriseはO365ProPlusRetailです。Office 2024 Home & BusinessはHomeBusiness2024Retailとなります。

3. 完全削除後の再インストール戦略

すべてのライセンス情報を削除したら、システムを再起動します。その後、Office 2024のOEMライセンスのみを再インストールします。

重要なのは、Microsoft アカウントにサインインしないことです。ローカルライセンス認証のみを使用することで、クラウド上のMicrosoft 365ライセンス情報との混在を防げます。

Windows 11 24H2では、設定→アプリ→インストールされているアプリからも確認し、Microsoft 365関連の項目がすべて削除されていることを確認します。

3.1. 根本的な予防策

この問題を予防するには、新しいパソコンの初期設定時に注意が必要です。「Microsoft 365を利用するとデバイスがさらに便利になります」という画面が表示されたら、「了解」を押さずに左上の戻るボタンをクリックします¹²。

また、Wordなどを初回起動した際に「続行」ボタンが表示されたら、それはOffice 2024の正規ライセンス認証です。この段階で適切に処理すれば、デュアルライセンス問題は発生しません。

4. まとめ

Office 2024とMicrosoft 365のデュアルライセンス問題は、アプリケーション削除だけでは解決できません。レジストリに残るライセンス情報を適切に削除する必要があります。従来のMicrosoft削除ツールはOffice 2024に対応していないため、XML設定ファイルとOffice Deployment Toolを使った手動削除が最も確実な解決方法です。正しいProduct IDの使用、関連プロセスの事前終了、そしてローカルライセンス認証のみでの再インストールにより、買い切り版Office 2024の単独運用が実現できます。

1. Windows 11フォーラムでは「Office 2024 – why does it say Microsoft 365 and office」というタイトルでユーザーが混乱を報告し、Microsoft Q&Aでは実際にOffice 365を削除後もライセンス問題が続く事例が確認されている – Office 2024 – why does it say Microsoft 365 | How to activate Microsoft Office 2024?
2. Windowsレジストリは、オペレーティングシステムとアプリケーションの設定情報を階層的に格納するデータベース。Microsoft Q&Aでは具体的なレジストリクリーンアップ手順として「HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity」の削除が推奨されている – Windows Registry – Microsoft Learn | Microsoft Office Registry Cleanup Guide
3. Windowsレジストリは、オペレーティングシステムとアプリケーションの設定情報を階層的に格納するデータベースで、Office製品のライセンス情報も含まれる – Windows Registry – Microsoft Learn
4. PowerShellによるライセンス状態確認コマンドは、Microsoft公式サポートページで推奨されており、Microsoft Q&Aでもトラブルシューティング手順として頻繁に言及されている – Uninstall Microsoft 365 from a PC | Windows 11 and Office – Microsoft Q&A
5. Microsoft公式サポートドキュメントでは、Office 2024がアンインストールトラブルシューティングツールに対応していないことが複数のページで確認されている – Uninstall Microsoft 365 from a PC – Microsoft Support
6. Windows 11 24H2は2024年10月にリリースされた最新バージョンで、Office 2024との組み合わせで新たな問題が報告されている – Troubleshoot installing Office – Microsoft Support
7. Windows 11フォーラムでは「Office 2024 – keeps reverting to Office 2021」という深刻な問題や、Microsoft Q&Aでは「SaRACmd.exe about Exit Code [1]」エラーなど、Office 2024の削除に関する具体的な技術的問題が多数報告されている – Office 2024 keeps reverting to Office 2021 | SaRACmd.exe Exit Code [1] error
8. Office Deployment ToolのXML設定ファイルによる削除方法は、Microsoft公式ドキュメントで詳細が確認でき、実際にSuper UserやWindows 10 Help Forumsで成功例が報告されている手法 – Office Deployment Tool Configuration Options | Windows 10 Help Forums – Office discussion
9. Office Deployment Toolの使用方法とXML設定ファイルの構文については、Microsoft公式ドキュメントで詳細が確認できる – Overview of the Office Deployment Tool
10. これらのPowerShellコマンドは、Microsoft公式サポートページで推奨されている手動アンインストール方法として記載されている – Uninstall Microsoft 365 from a PC – Microsoft Support
11. Product IDの正確性については、Microsoft Learn公式ドキュメントで確認が必要。一部のフォーラムでは異なるIDが使用されている事例もある – Configuration options for the Office Deployment Tool
12. Windows 11フォーラムでは、Office 2024購入後に「Microsoft 365 and Office are downloading」と表示される混乱について具体的な事例が報告され、多くのユーザーが同じ問題に直面していることが確認されている – Office 2024 – why does it say Microsoft 365 and office