- イオンカードの明細をアプリで確認しようとしたところ、30年前に固定電話で登録したカードのため携帯番号が未登録で、SMS認証が通らない状態でした。
- マイナンバーカードもなく、手続きが止まりました。
- イオン銀行コールセンターに電話し、カード番号や口座情報などで本人確認を済ませると、担当者が携帯番号を登録してくれました。
- その後すぐにSMS認証が使えるようになり、イオンウォレットアプリから明細を確認できるようになりました。
1. イオンウォレットで明細を確認する
クレジットカードを長く使っていると、その間に明細の確認の仕方などの仕組みが変わります。
紙の明細が届いていないため、利用履歴を確認したい。
スマートフォンはある。
まず思いついたのが「イオンウォレット」アプリです。
インストールしてイオンスクエアメンバーのウェブ登録をすれば、明細をスマホで確認できるようになります。
1.1. ウェブ登録が進めない？
ところが、新規登録を進め、カード番号を入れると本人確認が必要になりました。
問題は、カードを作ったのが約30年前で、当時は固定電話で登録していたこと。
携帯電話番号の登録がなく、SMS認証ができない状態でした。
この場合は、本人確認にマイナンバーカードが必要です。
手元にマイナンバーカードがなければ、手続きが進みません。
2. コールセンターに電話して携帯番号を登録する
解決策はシンプルで、イオン銀行コールセンターに電話して携帯電話番号を登録してもらうことです（イオンカードの発行者がイオン銀行だったので）。
電話口での本人確認では以下の情報を求められました。
- カード番号、氏名、生年月日、住所、引落し銀行口座情報
担当者が携帯電話番号を登録してくれると、すぐにSMS認証が使えるようになりました。
2.1. アプリ登録を完了する
コールセンターで携帯番号を登録したあと、改めてイオンウォレットアプリから登録を進めます。
- アプリを開き「新規登録」を選ぶ
- カード番号などの情報を入力する
- 登録した携帯番号にSMSで認証コードが届く
- コードを入力してイオンスクエアメンバーIDとパスワードを設定する
今度は、登録済みの携帯電話番号にSMSで確認コードが届きます。
これで明細をアプリから確認できるようになりました。
3. まとめ
携帯電話が普及する前にカードを作った方は、そもそも携帯番号が登録されていないためアプリのSMS認証で詰まることがあります。コールセンターに電話して番号を登録してもらうのが一番早い解決策です。電話のときは身分確認用の情報をあらかじめ手元に用意しておくとスムーズです。