Squareで予約注文・来店時現金払いの仕組みを検討したけれど……

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はじめに

店舗で商品の予約注文を受け付けたい。でも支払いは来店時の現金払いにしたい。そんな要望を持つ店舗は多いでしょう。既にSquareのPOSレジを使っているなら、同じシステムで予約注文も管理できれば理想的です。

Squareで予約注文システムが作れるのか。実際に検討してみました。

結論：Squareでの予約注文（来店時現金払い）は実用的ではない

先に結論をお伝えします。Squareのオンライン注文機能では、予約注文を受け付けて来店時に現金で支払うという運用は実現できません。

理由は、Squareのシステム設計思想にあります。

Squareオンライン注文の仕組み

Squareオンラインビジネスで作成できる注文ページは、基本的にその場での決済を前提としています。

お客様が注文を確定するには、クレジットカードやデビットカードでの支払いが必要です。注文と決済が同時に完了する設計になっています。

「支払い方法」の選択肢に「来店時現金払い」を追加することはできません。Squareの管理画面を確認しても、そのような設定項目は存在しませんでした1。

なぜこのような設計なのか

Squareは元々、キャッシュレス決済のサービスです。オンライン注文機能も、決済の確実性を重視して設計されています。

注文だけ受け付けて後で現金回収という運用は、Squareの方針には合わないのでしょう。

他の選択肢との比較

予約注文システムには、Squareよりも適した選択肢があります。

  • 専用ECカートサービス
  • Googleフォーム + 表計算での管理

専用ECカートサービス

e-shopsカートSやらくうるカートなどは、最初から予約注文機能を備えています2。

  • 支払い方法として「来店時支払い」を標準で選択可能で、予約注文に特化した管理画面があります。
  • 在庫管理や顧客管理も充実していますが、新しいシステムの習得が必要な上、月額料金が発生する場合が多いです。

Googleフォームを使うのは、最もシンプルな方法です。

  • 完全無料で利用可能、カスタマイズの自由度が高いです。
  • しかし、決済機能がないので、売上管理は別途必要です。

どんな店舗にSquareが適しているか

Squareが向いているのは、以下のような店舗です。

  • 事前決済を前提とする場合
  • 既存のSquareシステムとの連携重視
  • キャッシュレス化を推進したい場合

商品の確保や材料の仕入れのために、事前にクレジットカード決済を受けたい店舗には最適です。予約注文でも確実に売上を確保でき、キャンセルリスクを減らせます3。

また、すでにSquareのPOSレジを使っており、店頭とオンラインの売上を一元管理したい店舗には価値があります。在庫データの同期や顧客情報の統合など、システム連携のメリットを享受できます4。

しかし、店舗全体のキャッシュレス化を進めている場合、予約注文でも現金を扱わない運用が理想的です。オンライン注文だけでは、この方針に合致します。

向かない店舗の特徴

逆に、以下のような店舗にはSquareは適していません。

  • 来店時現金払いが必須の場合
  • 複雑な予約管理が必要な場合
  • コストを最小限に抑えたい場合

お客様の要望や業界慣習で、来店時現金払いが避けられない場合は、専用のECカートサービスを選ぶべきです。

また、商品の組み合わせオプションが多い、受け取り日時の詳細指定が必要、といった複雑な予約システムが必要な場合、Squareの機能では不十分です。

月額費用をかけずに予約注文システムを導入したい場合、Googleフォームなどの無料ツールの方が適しています。

まとめ

Squareでの予約注文（来店時現金払い）は、技術的には不可能ではありませんが5、実用的ではありません。

代替案を使えば実現できますが、その場合Squareを選ぶ必然性がなくなります。専用のECカートサービスやGoogleフォームの方が、機能的にも運用面でも優れています。Squareのオンライン注文機能は、事前決済を前提とした店舗には優秀なシステムです。しかし、来店時現金払いでの予約注文を求める店舗には、他の選択肢を検討することをお勧めします。

システム選択では、理想を求めるよりも現実的な運用を重視することが重要です。Squareの得意分野を理解し、自店舗の要件に最も適したツールを選びましょう。

  1. Square オンラインビジネスは、サイトでのお会計時にSquareの決済代行サービスを利用して支払いを受け付けるよう、自動設定されています。追加の設定は必要ありません。 – Square オンラインストアの支払いオプションを管理する
  2. 多くのECカートサービス（例：e-shopsカートS、らくうるカートなど）は「予約注文」に対応しており、決済方法の設定で「店頭支払い」「来店時支払い」などを選択できます。 – 事前予約の申し込みが可能 – e-shopsカートS
  3. Squareのオンライン決済手数料は3.6%です。対面決済の場合は3.25%となります。 – Squareの料金プラン、導入費用
  4. 在庫、商品、注文など、オンライン販売と実店舗に関するさまざまな情報は、Square オンラインビジネスとすべてのSquare POSレジシステムの間で自動的同期されます。 – 飲食店のホームページ、オーダーページ作成 – Square
  5. Square データから手動で店舗受取の注文を作成したり、Square 請求書で現金支払いを選択することは可能ですが、本来のオンライン注文システムとしては機能しません。 – 注文を作成する